Assistência Técnica

A CONAUT atua em parceria com o cliente no pré e pós-venda, realizando treinamento sobre toda a linha de produtos, ajudando a especificar e orientar sobre instalação e manutenção. A disponibilidade da Assistência Técnica inclui vários níveis de suporte de acordo com a necessidade do cliente.

• Start-up e comissionamento (in situ).
• Reparação no local.
• Reparação primária.
• Calibração.
• Além desses citados, oferece serviços personalizados de consultoria e de solução, como elaboração de plano de manutenção, análise crítica do instrumento ou definição de estoque de peças, ou até mesmo reposição.

Benefícios

• O cliente define nível de apoio necessário.
• Alto desempenho do instrumento permite operação segura.
• Economia de tempo e controle total de custos para atividades de manutenção.
• Relatórios documentados assegurando o cumprimento integral dos procedimentos de qualidade auditados.

Serviços preventivos

• Agendamento e coordenação das visitas de manutenção.
• Verificações periódicas de acordo com nossos Procedimentos Operacionais.
• Fornecimento de relatórios.
• Consultoria sobre instalação e manutenção.

Serviço sob medida

• Junto com cliente é definido conjunto de serviços e garantias personalizados para cada projeto.
• Esse tipo abrange calibração, serviços remotos, manutenção, atualização de softwares, e consultoria para elaboração de plano de manutenção.
• Definição de estoque para peças de reposição.
• Auditoria local fornece o ponto de partida essencial para esses acordos.